Frågor & Svar
Leverans
Var skickas vinet från?
Vinet skickas från vårt lager på Shurgard Self Storage Tårnby – Amager. Björnbaksvej 4, 2770 Kastrup.
Är det lagligt att beställa vin privat?
Ja, sedan ett beslut togs i EU 2007, Rosengrendomen, så är det tillåtet för privatpersoner i Sverige som är över 20 år att importera vin från andra EU länder.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 172 kr per låda. Det går även bra att hämta din beställning från vårt lager på Shurgard Self Storage Tårnby – Amager. Björnbaksvej 4, 2770 Kastrup.
Kontakta då lagret i förväg och bestäm tid. Att hämta din beställning själv från lagret kostar ingenting.
Vem är er leveranspartner?
När och hur får jag mitt vin?
Vi levererar dina viner en gång i veckan, eller så kan du hämta på utlämningsställe på Shurgard Self Storage Tårnby – Amager. Björnbaksvej 4, 2770 Kastrup. Har du valt att hämta så kontaktar vi dig för att bestämma dag. Beställer du senast söndag, så kan får du din leverans som senast på fredag mellan 18-22.
När vi fått din beställning kontaktar vi dig för att tala om när leveransen kommer. Långt norrut, på landet och till öar kan det ta lite längre tid.
Har du frågor kring din leverans? Kontakta oss på Info@tidblomwines.com
Leverans och legitimation
Vid hemleveransen så behöver du, eller någon annan som är över 20 år, ta emot, visa giltig legitimation och kvittera leveransen.
Vad gör jag om något går fel med leveransen?
Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på Info@tidblomwines.com, och gärna inom 24h från det att du blivit uppmärksammad på problemet.
Har jag något skadeskydd?
Ja, om varan skadas under leverans får du pengarna tillbaka, alternativt skickar vi ny produkt till dig kostnadsfritt om du hellre vill det. Du måste meddela vår kundtjänst angående eventuell skada inom 24h från att du mottagit varan.
Hur lång tid tar leveransen?
Leverans sker normalt inom 5-7 dagar. För ytterligare information om leverans, läs här.
Vad har ni för returpolicy?
Vingården
Var ligger er vingård?
Vi har ingen egen vingård. Vingårdana ligger i de länder vi säljer viner ifrån.
Kan jag besöka vingården?
Nej tyvärr, vingårdana tar inte emot besök.
Vem äger vingården?
Vingårdana ägs av de lokala vinproducenterna i respektive länder.
Vinerna
Vad säljer ni för typ av viner?
Vi säljer kvalitetsviner från mindre producenter världen över.
Har ni en vin- och matguide?
Kolla in vår receptsida här.
Har ni en vinguide?
För tillfället har vi ingen direkt vinguide, men kolla gärna in shopen för att hitta ditt nya favoritvin.
Vilka länder säljer ni viner från?
Vi säljer viner från Frankrike, Italien, Portugal, Spanien, Sydafrika och Österrike.
Betalning
Vad har ni för olika betalningssätt?
Hos oss kan du betala med Klarna och Swish.
Faktura
Betalar du via Klarna så är betalningstiden normalt 14 dagar. På manuella fakturor från Tidblom Wines gäller 10 dagars betalning.
Hur funkar det med moms och alkoholskatt?
Moms och alkoholskatt bekostas av Tidblom Wines, så det är ingenting du som kund behöver tänka på. Vinerna levereras även direkt hem till dig som kund.
Har du andra frågor?
Kontakta oss
Kontakta oss mer än gärna. Vi hjälper gärna till och svarar så snabbt vi kan.
Tidblom Wines ApS
Org. nr.: 003996-0931
